株式会社ふるらぶ（以下「当社」といいます）は、当社が提供するデジタルチケットプラットフォーム「フルチケ（FLticket）」（以下「本サービス」といいます）におけるユーザー、事業者、店舗（以下総称して「ユーザー等」といいます）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
当社は、ユーザー等の個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）その他関連法令を遵守するとともに、本ポリシーを定め、安全かつ適正に取り扱います。
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を取得することがあります。
・氏名
・性別
・年代（選択式による自己申告）
・電話番号
・居住地（日本国内の場合は都道府県及び市区町村、日本国外の場合は国名）
・メールアドレス
・パスワード（暗号化して保管します）
・チケットの購入・受領・利用・譲渡・譲受の履歴
・端末位置情報（ユーザーが本サービス上で利用許可を行った場合に限ります）
・端末・通信に関する情報（IPアドレス、ブラウザ種別、OS情報等）
・本サービス上での操作履歴及び閲覧履歴
・お問い合わせの内容
・法人名又は屋号、代表者名、担当者名
・担当者の連絡先（電話番号、メールアドレス）
・法人番号、登記情報
・口座情報（売上振込・データ管理目的に限ります）
・イベント、店舗運営に関する情報
当社は、取得した個人情報を以下の目的のために利用します。
1. 本サービスの提供、運営、改善
2. 本人確認及びアカウント管理
3. チケットの販売・利用・譲渡に関する処理
4. 決済処理（決済代行会社への提供を含みます）
5. お知らせ、通知、キャンペーン情報等の送信
6. 本サービスの利用状況の分析、統計データの作成（個人を特定できない形に加工して使用する場合を含みます）
7. お問い合わせ、苦情、不正利用等への対応
8. 本サービスの利用規約等に違反する行為への対応
9. 新サービス、新機能の研究・開発
10. 上記利用目的に付随する目的
1. 当社は、ユーザー等の同意を得ずに個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合はこの限りではありません。
1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体又は財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のため特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 本サービスの仕様上、当社は以下の範囲で個人情報を第三者に提供することがあり、ユーザー等は本サービスの利用にあたり、利用規約及び本ポリシーに同意することにより、これらの提供にあらかじめ同意するものとします。
1. ユーザーが購入又は利用したチケットの発行事業者に対し、当該チケットの管理及び購買履歴分析に必要な範囲で、ユーザーの氏名、性別、年代、電話番号、居住地、メールアドレス並びにチケットの購入・利用・譲渡履歴を提供します。
2. ユーザーがチケットを利用した対象店舗に対し、当該店舗での利用受付及び本人確認に必要な範囲で、当該店舗においてチケットを利用したユーザーの氏名及び当該店舗における利用履歴を提供します。
3. 決済代行会社（株式会社PAY.JP）に対し、決済処理に必要な範囲で提供します。 なお、上記(1)及び(2)により提供を受けた事業者及び店舗は、自らの責任において個人情報保護法に従い当該情報を取り扱うものとします。
1. 当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを外部業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先との間で必要な契約を締結し、適切な監督を行います。
2. 主な委託先のカテゴリは以下のとおりです。
1. クラウドインフラ提供事業者（Amazon Web Services 等）
2. メール送信サービス提供事業者
3. コンテンツ配信ネットワーク（CDN）提供事業者
4. 不正アクセス対策・認証サービス提供事業者
5. 地図・位置情報サービス提供事業者
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。
1. 個人情報保護に関する社内規程の整備
2. 個人情報の取扱いに関する従業者への教育
3. アクセス制御、アクセス記録の保存
4. 通信経路の暗号化（SSL/TLS）
5. 不正アクセス防止のための技術的対策（reCAPTCHAの導入を含みます）
6. パスワードの暗号化保管
1. 本サービスは、サービス品質の向上、利便性の向上、利用状況の分析等を目的として、Cookie及び類似技術（以下「Cookie等」といいます）を使用することがあります。
2. ユーザーはブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サービスの一部機能を利用できないことがあります。
本サービスは、不正アクセス及びボット・スパム対策のためGoogle LLC（米国）が提供するreCAPTCHAを利用しています。reCAPTCHAは、フォーム送信時等にユーザーの端末（ブラウザ）からGoogleに対して直接通信が行われる仕組みであり、これにより取得される情報はGoogleにおいて米国で処理されることがあります。reCAPTCHAの利用には、Googleのプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy）及び利用規約（https://policies.google.com/terms）が適用されます。
1. 本サービスは、ユーザーが利用許可をした場合に限り、チケット利用時に近隣の対象店舗を表示する目的で位置情報を取得します。
2. 取得した位置情報は、当該機能の提供以外の目的では利用しません。
3. ユーザーは、端末又はブラウザの設定により、位置情報の提供をいつでも停止することができます。
1. ユーザー等は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去及び第三者提供の停止（以下「開示等」といいます）を請求することができます。
2. 開示等のご請求は、後記「お問い合わせ窓口」までお申し出ください。当社は、本人確認の手続を経たうえで、合理的な期間内に対応します。
3. 個人情報保護法その他の法令により認められる範囲で、開示等の請求にお応えできない場合があります。
1. 当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り個人情報を保管し、当該期間経過後は、関連法令に従い、適切な方法で消去又は匿名化します。
2. ユーザー等が退会した場合、当社所定の経過期間（ユーザーは退会後30日、事業者及び店舗は当社所定の経過期間）の後、原則として当該ユーザー等の個人情報を消去します。ただし、法令に基づき保管が義務付けられている情報、紛争対応・不正利用防止その他の正当な目的のために必要な情報については、必要な範囲で保管を継続することがあります。
3. 事業者アカウントが休止状態となった場合、休止から1年間ログイン又は再契約手続がなかったときは、当該アカウント及び関連データを永続的に削除します。
未成年者が本サービスを利用する場合は、必ず保護者（親権者又は法定代理人）の同意を得たうえでご利用ください。
1. 当社は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。
2. 重要な変更（取得情報、利用目的、第三者提供の範囲の変更等、ユーザー等の権利義務に重大な影響を与える変更）を行う場合、当社は、改定後の本ポリシーの効力発生日の30日前までに、本サービス上での掲示又は登録メールアドレスへの送信その他相当な方法によりユーザー等に周知するものとします。
3. 前項の重要な変更に該当しない改定は、本サービス上に掲示した時点から効力を生じるものとします。
本ポリシー及び個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
事業者名：株式会社ふるらぶ
代表取締役：片桐新之介
所在地：〒105-0014 東京都港区芝2-5-19 ITOビル2階
公式サイト：https://furu.love/
本サービス：https://fl-ticket.jp
お問い合わせメール：pr@furu.love
制定日：2026年6月18日